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热水器“免费安装”不免费
近日,有不少读者致电本报反映,他们在选购热水器时,大多数的热水器品牌都标明了“免费安装”,但直到上门安装时,才被告之自己要交一笔材料费,这让消费者感到不解。
市民汤先生反映,前些日子他买了一台400多元的特价燃气热水器,但是安装工人上门将热水器装好后,将使用的接头、弯头、角阀等等材料一算,又收取了100多元。“如果事先知道要收多少材料费,我肯定会根据这个再比较一下热水器价格。”汤先生向记者表示了他的不满。
而市民王小姐也告诉记者,她购买某品牌电热水器时,销售人员告诉她“安装免费,材料费大概几十元”,结果上门安装时,安装人员称,安装3米以内进出水管道免费,超出部分还是要加收服务费。最后按厂方的价格表,一共花了121元。
随后,记者又走访了我镇部分热水器销售专电和专柜,在一家家电卖场,记者咨询了3个品牌热水器专柜,销售人员均未能出示安装材料收费标准。而这些销售人员也告诉记者,消费者大多只注意热水器的价格,几乎没有人询问安装材料费存在的差距。
据业内人士介绍,出于安全考虑,热水器安装材料目前一般由厂家提供,由于每个家庭使用的管道长度、材料多少有别,所以在购买时确实难以统计,因此建议消费者在购买时最好询问清楚,在比价时要综合考虑各个厂家的材料价格后,再做选择。
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