燃气热水器漏气谁来维修?
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燃气热水器漏气谁来维修?
燃气公司上门对居民家的燃气管道进行例行检测,却发现燃气热水器管道漏气,结果燃气公司和热水器厂家却都不愿意负责维修,张小姐就遇到了这样的尴尬事。
案例分析:张小姐于购买了一台某品牌的燃气热水器并找了售后进行安装,没想到刚入住没多久就被煤气公司检查出了问题。张小姐暗自庆幸,幸亏遇到了燃气公司普查,不然时间长了后果不堪设想。燃气公司虽然检查出来了问题,但工作人员说,燃气公司只管入户燃气表前的一段,进户以后的管道漏了,不管是灶具还是热水器,该找谁找谁,不要找燃气公司,于是张小姐拨打了热水器厂家的售后电话,可是售后却说,热水器没有问题,管道漏气也不归他们解决。
无奈之下,张小姐拨打了消协投诉电话。消协的工作人员接到投诉后,与双方进行沟通了解情况,最终确认是热水器的安装人员进行安装时破坏了管道,属于厂家责任。由于维修需要破坏张小姐家的墙体,经过调解,最终厂家给张小姐维修好了管道并且赔偿了损失。
消协提醒市民,天气逐渐转凉,燃气用品的使用频率增加,市民在使用这些燃气器具时要注意有无漏气情况,及时维修有损坏的器具,当合法权益受到侵害时,要拿起法律的武器保护自己。
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