酒店安全技术略谈

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酒店安全技术略谈

尽管很多安全系统厂商致力于为酒店和物业开发高效的安全技术解决方案，可是只有那些最领先的酒店才选择安装这些系统并且使其发挥最大的效用。新的安全技术，比如说生物测定、红外监控、智能卡接入以及身份证鉴别系统都已经面市，这些技术一方面可以减轻酒店工作人员的工作量，另一方面也可以减低顾客的忧虑。酒店经营者可以选择安装这些系统来更好的保障酒店的安全。 
    “当经济状况和资产达到一定程度时，在安全方面，我们就会感到前所未有的压力，这促使我们去开发更有力的安全保障措施。” 凤凰公司酒店技术顾问John Burns说，“当安全防护系统被提上议程时，对于我们来说，最大的困难往往是说服管理者投资。”

一项最新的调查显示1/3的酒店从业者对他们资产的安全性存在着忧虑。但令人惊讶的是，近乎50%的被调查者承认他们在911事件后并没有增加酒店安全方面的投入。这项安全调查是由亚太酒店杂志和Pertlink酒店技术顾问公司组织执行的。

尽管如此，很多酒店仍以其它方式来加强酒店的安全保障，比如在公共区域安装最先进的摄像监控系统，以及发布更多的安全简报。酒店还雇用了更多的保安，建立了安全台，并且让客人出具身份证件。这样做一方面提高了员工的安全防护意识，另一方面向顾客传达了酒店对顾客安全的重视程度。

尽管如此，911恐怖袭击、巴厘岛的爆炸事件以及中东的不安定因素仍将酒店安全问题摆在了每个酒店经营者的面前。有些酒店将业务延伸到了一些地图上并未标明的偏僻地区，如果这些酒店运用了先进的安全防护技术，将给那些地区性的酒店起到示范所用。

生物测定技术的发展

生物测定技术是一种运用生理特性或者行为特征来进行人物识别的技术，已经被证实为一种有效的安全防护措施，尽管这项技术是昂贵的。 Burns认为最重要的是要清楚地认识到不同级别的安全防护系统适合于不同的地区。酒店经营者要明确什么样的地区需要这样高尖端的安全防护技术。

新奥尔良的Decatur酒店集团刚刚安装了一套指纹识别系统来保证考勤制度的准确性。员工只需输入他们的身份证号码，然后将手放到指纹阅读器上，他们的指纹会通过仪器马上与系统存储的指纹模板相比较。这是一套非常智能化的系统。

除了能够带给考勤系统更高的准确性之外，Decatur集团发现指纹识别系统带给了员工更多的安全感。“我们为了使考勤系统更精确而安装了这套指纹识别系统，没想到它给我们带来了很高的安全性，确保了只有有限的人能够进入考勤系统。” Decatur酒店集团监控经理Elvis A. McCoy, Jr说。

ecatur酒店集团在所拥有和管理的12家酒店里的10家安装了11套指纹辨别系统。由于是分开购买的，估计每套的价格为3000美元，预计两年将收回全部成本。“指纹识别系统减少了读取考勤卡的错误，不需要经常更换强打卡片，当然，它还保证了考勤系统的安全性，没有人能够随意进入系统。” McCoy说。

现在，Decatur集团只是运用指纹系统来管理员工的考勤，但是McCoy说，我们已经开始探索怎样将指纹系统更有效地运用到安全保障的用途上。

掌中信息

除了安全用途，新的安全技术为酒店提供了更大的运作优势。奥兰多的Loews酒店集团为客房钥匙卡安装了Saflok打印机。顾客可以在Loews旗下的三座酒店以及娱乐场中将他们的钥匙卡作为信用卡。

“整个系统的独特之处在于，在同一系统中，我们的顾客可以在900平方英亩的范围内使用他们的钥匙卡。“奥兰多Loews酒店集团保安经理Kelly Klatt说。

Saflok打印机可以同时完成钥匙卡的打印和编码，它可以编码存储卡、智能卡以及磁条卡。诸如顾客姓名、入住和退房日期，个人偏好以及公司或俱乐部等信息都会被存储于卡中。打印机也可作为与SAFLOK 6000系统的连接部分。6000系统可以对磁条卡、存储卡和智能卡进行编码，使得在同一系统内无论是只能用磁条卡，还是要磁条卡和存储卡/智能卡同时使用的区域都能使用同一种钥匙卡。同样，顾客可以自行更改他们钥匙卡的功用，而无须进行程序或者硬件的变动。

Klatt说，钥匙卡有两个用途，其一是作为钥匙，其二用来存储顾客信息。打卡机和6000系统也为后台运作带来了很大的方便。每一次钥匙放入锁中，客户的信息就会直接传输到中央系统。工作人员从而可以直接看到是谁在什么时候到了哪里。工作人员可以通过电脑系统获知任何一个房间及顾客的情况，而不用走到房间，更不用惊扰了顾客。

奥兰多Loews酒店集团的Saflok打印机可以打印出带有顾客照片的房卡，这使得酒店可以保证无论是把钥匙卡当作信用卡或者是当作钥匙时的安全性。但是打印机的功能远远不止于此，奥兰多Loews酒店集团仅仅运用了其功能的一小部分。

给顾客安全感

使得安全防护措施可见的一个举措是客房的安全设备。许多大型豪华酒店已经安装了此类安防设备，但是很多中型酒店刚刚开始将其作为一种可行的投资项目。曼谷拥有724间客房的皇家酒店将把对客房守卫者—一种先进的客房安全系统的投资作为其改造三部曲中的一部分。在改造之前，酒店没有客房安防设施，这就给前台工作人员带来了更多的负担，并且使顾客觉得很不方便，客房主管Jason Pope说。

“客房的安防设备不仅减少了前台的工作量，而且提升了客户的满意度，” Pope说。更重要的是，“当顾客知道他们的个人财产被安全地锁进了客房时，他们感到安全得到了保障。”

守卫者系列提供了适合中小型酒店的安全设计。这一系列具有延伸的坚固钢装铰链，还配有反干预的装置，使得要用强力打开门锁变成一种不可能的事情。

这种安全措施把对后台运作的控制变得更加容易。Pope说这种客房安全防护设备具有一个检查系统，可以与安全链相连接。安全链是一个手掌大小的装置，能存储超过100个客房的安全信息。

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